Telefonwarteschleife
Viel Information unter dieser Nummer.
Was ist
ein
eine
Telefonwarteschleife
Erfolgreiche Telefonwarteschleifen verkürzen Anrufern, die eine Kundennummer oder Service-Hotline anrufen, die Wartezeit bis sie mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Damit halten sie den Anrufenden in der Leitung, der sonst frustriert auflegen und eine imageschädigende Enttäuschung erleben würde. Stattdessen machen Telefonwarteschleifen den Anrufer auf informative und/oder unterhaltsame Art und Weise auf andere Produkte, Dienstleistungen oder spezielle Angebote aufmerksam. Selbstverständlich nutzen sie dazu die Ansprache, Musik und Tonalität der Corporate Identity eines Unternehmens.
Gute Gründe dafür
- Telefonwarteschleifen nutzen die Zeit für Information zu neuen Produkten oder Angeboten und schaffen so ein positives Image
- Sie verkürzen Anrufern die Wartezeit und halten sie bei Laune
- Im anschließenden Servicegespräch können dazu Fragen beantwortet und so die Kundenbindung gestärkt sowie Kaufanreize geschafft werden
So läuft’s ab
Schritt Eins
Auf Grundlage Ihres Briefings entwickeln wir ein Konzept/Text für Ihre Telefonwarteschleife.
Schritt Zwei
Nach Ihrer Freigabe produzieren wir Ihre Telefonwarteschleife mit entsprechenden Informationen, Geräuschen, Musik etc. in unserem hauseigenen Tonstudio.
Schritt Drei
Nach der Fertigstellung und Postproduktion kümmern wir uns um die Bereitstellung Ihrer Telefonwarteschleife in diversen Formaten für Ihre Telefonanlage.
Darum mit uns
Anrufer schenken Telefonwarteschleifen nur dann ihr Gehör und ihr Wohlwollen, wenn die Wortwahl, die Sprecher und Musik von höchster Qualität sind und nicht als aufdringlich oder nervend empfunden werden. Für die Qualität und den Anspruch, die wir selbst an unsere Produktionen stellen, sind wir bekannt. Wir produzieren für unsere Kunden seit vielen Jahren Telefonwarteschleifen, die sich hören lassen können. Wie sich Ihre erfolgreiche Telefonwarteschleife anhören könnte? Wir beraten Sie gerne.
Häufig gestellte Fragen
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Wie lang darf eine Telefonwarteschleife sein?
Eine Telefonwarteschleife darf maximal 1,5 Minuten lang sein, da eine Telefonanlage nicht mehr Daten verarbeiten kann. Normalerweise sollte eine Telefonwarteschleife allerdings so kurz und knapp wie nur möglich sein, damit sich der Hörer auf die Botschaft konzentrieren kann und sich nicht zu langweilen beginnt.
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Welche Darstellungsarten von Telefonwarteschleifen gibt es?
Vom einzelnen Sprecher, der sachlich über das Angebot informiert, bis hin zu kleinen szenisch gespielten Dialogen ist nahezu alles möglich. Wichtig ist nur, dass nicht zu viele Inhalte kommuniziert werden, da dies den Zuhörer in der Warteschleife überfordert.
